Görev Tanımları

Mr.Storm

Takım Lideri
Grepolis Takımı
Takım Lideri
Grepolis oyunu ücretsiz olarak dağıtılan bir oyundur ve destek ekibi gönüllü olarak görev alan üyelerden oluşur. Destek ekibi daha sağlıklı ve çözüm odaklı çalışabilmek için Takım Lideri kontrolünde iki ana grupta toplanmıştır:

Forum Takımı ve Oyun Takımı

Her iki destek ekibi yalnızca sorumlu oldukları alanlarda yetki sahibidir ve diğer alanlarda yetkileri yoktur. Bu sebeple başvurularınızı yaparken hassasiyetle dikkat etmeniz gereken konu öncelikle sorununuzun hangi destek ekibinin yetki alanında olduğunu tespit edip, takım yapısı içerisinde doğru kişi ile temas kurmaktır. Aşağıda ekibimizdeki görevler ve yetki alanları detaylı şekilde açıklanmıştır. Üyelerimizden beklentimiz işlerin daha hızlı ve verimli yürüyebilmesi için doğru kişilerle temas kurmalarıdır.

comau.png


Grepolis Türkiye Takımı'nın en üst yetkilisidir. Şirketin Grepolis Türkiye yasal temsilcisidir. Takım Lideri'nin atanmasından sorumludur. Kuralların uygulanması konusunda son söz hakkına ve inisiyatife sahiptir. Oyunun geliştirilmesi ve sistemsel sorunların çözülmesi ile ilgilenir.

61040448.png


Takım üyelerinin atanması, koordinasyonu ve denetiminden sorumludur. Kuralların konulması ve geliştirilmesi ile ilgilenir ve sorunlar için ulaşılması gereken en üst merciidir. Oyun ve forum yöneticileri ile çözülemeyen konularda kendisine ulaşılmalıdır. CoMa ile direkt temas halindedir.

smodov.png


Süper Moderatörler forumun genel yapısından sorumludurlar ve forumdaki en yetkili kişilerdir. Takım düzeni ve Moderatörlerin denetlenmesinden sorumludurlar. Foruma yeni bölümler eklemek, kural ihlali yapan üyeleri uzaklaştırmak, yetkileri düzenlemek görevleri arasındadır. Bu görevlere ek olarak Forum Takımı'nın işleyişinden ve denetlenmesinden sorumludurlar. Üyeleri uzaklaştırma, imza haklarını alma/düzenleme ve profillerindeki uygunsuz içerikleri düzenleme yetkileri vardır. Basit şikayetler için öncelikle Moderatörler ile temas kurmalısınız. Oyunla ilgili şikayetlerinizde size yardımcı olamazlar. Moderatörler ile ilgili şikayetlerinizde Süper Moderatörler ile görüşmelisiniz.

modza.png


Forum Moderatörleri atandıkları bölümlerin düzeninden ve işleyişinden sorumludurlar ve yalnızca atandıkları bölümlerde yetkilidirler. Bölümlerde üyelerin davranışlarını denetlemek, sağlıklı iletişimi sağlamak ve üyelerin sorunlarına yardımcı olmak görevleri arasındadır. Gerekli gördüklerinde üyeleri uzaklaştırma hakları vardır. Oyunla ilgili şikayetlerinizde size yardımcı olamazlar.

sgoj.png


Süper Game Operatörler oyundaki tüm serverlarda en üst düzey yetki sahibi kişilerdir. Görevleri Game Operatörlerin sıkı bir şekilde çalışmalarını sağlamak ve onları denetlemektir. Oyunla ilgili sorunları iletmek ve çözümünü sağlamak görevleri arasındadır. Eğer operatörler gerçekten meşgul ise oyunla ilgili denetlemelerde onlara yardım ederler. Operatörler ile ilgili şikayetlerde SGO'lara başvurulmalıdır.

45504284.png


Oyun Operatörleri yetkilendirildikleri oyun serverından sorumludurlar ve bu serverdaki destek taleplerini ve şikayetleri incelemekle görevlendirilmişlerdir. Oyuncuların hesaplarını inceleyip oyun kuralları çerçevesinde kapatabilirler ya da uyarabilirler, ittifakları kontrol edebilirler. Cezalarınıza itirazı öncelikle size ceza veren operatöre yapmalısınız. Daha Sonra Süper Game Operatör'e başvurabilirsiniz.​
 
Üst